لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أنه أمامك 7 أيام بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي كنت عليها تم استلامه، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@tujla.com وسنقوم بمعالجة طلبك خلال 3 أيام عمل.
إذا تم قبول الإرجاع، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها صحيح.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة، مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة . يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات بشأن العنصر المحدد الذي اشتريته.
ولسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
هل تبحث عن نمط أو حجم مختلف؟ إن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
استرداد الأموال
سنعلمك بمجرد استلامنا وفحصنا للمرتجعات، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
المبلغ المسترد سيكون 90% من إجمالي قيمة الفاتورة، باستثناء رسوم التوصيل والضرائب.
يُرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على الإرجاع، فيرجى الاتصال بنا على info@tujla.com.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ نحن هنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن إرجاعك، فلا تتردد في الاتصال بنا على info@tujla.com. نحن نقدر رضاك ونلتزم بضمان حصولك على تجربة ممتعة.
